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Garantie du Snowboard

À PROPOS DE NOTRE POLITIQUE

Endeavor garantit que ses produits sont exempts de défauts de fabrication pendant un (1) an à compter de la date d’achat. Notre engagement envers vous est que nous souhaitons que vous puissiez l’utiliser le plus possible. Si votre équipement vous a fait défaut, nous ferons de notre mieux pour vous remettre sur les pistes le plus rapidement possible. Consultez nos directives complètes ci-dessous et assurez-vous de vous en être familiarisé avant de lancer une demande de garantie.


ÉTAPE 1

Veuillez lire les questions suivantes. Si vous répondez oui à toutes ces questions, passez à l'Étape 2.

  • Le produit a-t-il été acheté au cours des 12 derniers mois ?
  • Le produit a-t-il été acheté chez un revendeur Endeavor agréé ou directement sur notre boutique en ligne ?
  • Avez-vous une copie de votre reçu, confirmation de commande, reçu de vente ou autre preuve d'achat ?
  • Les dommages ou la faute semble-t-il être le résultat de, ou imputable à, des matériaux défectueux ou un défaut de fabrication ?

Si vous avez répondu oui à toutes les questions ci-dessus, passez à l'étape 2. Si vous ne l'avez pas encore fait, veuillez-nous Envoyer Email et nous verrons ce que nous pouvons faire pour vous aider.


ÉTAPE 2

Si votre produit a été acheté chez un revendeur Endeavor agréé, veuillez-lui retourner votre produit pour commencer une demande de garantie.

Si votre produit a été acheté directement de notre boutique en ligne, veuillez nous Envoyer Email avec les informations suivantes.

  • Détails du produit que vous réclamez
  • Date d'achat, l’originale (veuillez joindre une copie du reçu d'achat, de la facture ou du reçu de vente)
  • Numéro de série - Il peut être trouvé gravé dans la feuille de dessus sur la taille au niveau du talon ou des orteils du pied.
  • Description du défaut ou du dommage
  • Comment avez-vous remarqué pour la première fois la faute ou le dommage ?
  • Images de la faute ou du dommage - Plus les images sont bonnes, plus vite nous pouvons traiter votre réclamation

ÉTAPE 3

Attendez une réponse de notre équipe du service clientèle.

Nous nous efforçons de répondre à toutes les réclamations de garantie aussi rapidement que possible, mais pendant les périodes de pointe, les temps de réponse peuvent être plus lents. Nos conseillers du service clientèle opèrent du lundi au vendredi de 9h à 17h (sauf les jours fériés). Les e-mails reçus en dehors de ces heures seront traités dans les prochaines heures de travail disponibles.

Si, pour une raison quelconque, nous avons besoin de plus d'informations, nous vous en informerons.

Toutes les demandes de garantie ne peuvent pas être approuvées par courrier électronique. Parfois, nous exigerons que le produit soit retourné pour une inspection. Si tel est le cas, nous vous fournirons des instructions complètes par courrier électronique.


QU’EST-CE QUI EST PRIS EN CHARGE ?

Notre garantie couvre, mais sans s'y limiter les défauts et dommages suivants :

  • Tout défaut de fabrication important lors de la création du produit
  • Décollement des protections de la feuille supérieure, de la base, des flancs, des bords, de la spatule et du talon suite à un défaut de fabrication
  • Inserts dénudés, avec du jeu ou mal alignés à la suite d'une erreur de fabrication
  • Défauts de fabrication liés au système « Channel »

QU’EST-CE QUI N’EST PAS PRIS EN CHARGE PAR LA GARANTIE ?

Notre garantie ne couvre pas, mais n'est pas limitée aux défauts et dommages suivants :

  • Dommages causés par une mauvaise utilisation, un abus ou une négligence. Cela inclut, sans s'y limiter aux dommages causés par des rails et des roches, aux bords fissurés, au spatule ou talon cassé.
  • Dommages causés par un montage ou un ajustement incorrect des fixations du snowboard, y compris l’utilisation de matériel incorrect
  • Dommages causés par les télésièges, les télécabines ou d’autres moyens de transport en montagne
  • Usure normale attendue avec un équipement de sport
  • Dommages causés par des solvants ou des adhésifs, y compris du type LocTite, utilisés sur le matériel de montage sur les patins ou sur les patins de traction ajoutés à un snowboard
  • Dommages causés par un mauvais entretien de l’équipement, y compris des dommages causés par la chaleur ou des marques d’outils
  • Dommages causés par l’utilisation de matériel non fourni par Endeavor
  • Dommages causés par une collision ou des impacts avec, mais sans s'y limiter à des roches, des rails, des éléments du parc à neige, des remontées-mécanique, des barrières de file d'attente et du béton.
  • Dommages cosmétiques, y compris, mais sans s'y limiter aux éclats, des bosses, des éraflures, des rayures, de l'oxydation, de la rouille et de la décoloration
  • Dommages causés par des modifications apportées au produit par des installations non agrée par Endeavor

LIMITATIONS DE GARANTIE

La garantie de snowboard Endeavor est soumise aux limitations suivantes en plus de celles imposées en vertu de la loi applicable.

  1. La garantie s'applique uniquement aux produits achetés auprès d'un revendeur agréé Endeavor ou directement auprès de la boutique en ligne Endeavor Snowboards. Si vous n'êtes pas certain qu'un détaillant est un revendeur Endeavor agréé, veuillez-nous envoyer un Email
  2. La garantie ne s'applique qu'à l'acheteur original et n'est pas transférable.
  3. Tous les produits doivent être préalablement approuvés par Endeavor Snowboards avant d'être retournés. Les produits retournés sans autorisation écrite ne seront pas traités et seront retournés aux frais du client.
  4. Endeavor Snowboards recommande d’utiliser un service de suivi et assuré pour renvoyer votre produit et n’accepte aucune responsabilité pour les dommages ou la perte d’objets pendant le transit vers Endeavor Snowboards.
  5. Les frais de retour sont à la charge exclusive du client. La livraison de retour au client sera couverte par Endeavor Snowboards.
  6. Tous les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables et ne seront pas inclus dans les avoirs/bons ou remboursements fournis au client.
  7. La garantie est annulée si une modification, une transformation ou un changement a été apporté à un produit qui n'a pas été réalisé par Endeavor Snowboards.
  8. Les produits réparés ou remplacés sous garantie sont couverts pour le reste de la période de garantie initiale. Par exemple, les produits réparés ou remplacés 11 mois après la date d’achat continueront d’être couverts par la garantie pendant 1 mois.
  9. Les articles réparés sous garantie sont soumis aux pièces disponibles. Endeavor Snowboards fera de son mieux pour assortir les couleurs ou les styles, mais nous ne pouvons pas le garantir.
  10. Toute facture, reçu ou preuve d'achat doit indiquer clairement le revendeur agréé Endeavor par lequel il a été acheté et la date de l'achat.
  11. Les produits Endeavor ne sont couverts par aucune garantie verbale.
  12. Les revendeurs agréés Endeavor Snowboards ne sont pas autorisés à approuver ou à refuser les garanties. Toutes les garanties en Amérique du Nord ne peuvent être approuvées que par Endeavor Snowboards.
  13. Les produits achetés sur eBay ne sont pas soumis à la garantie Endeavor Snowboards.

DÉCHARGE DE RESPONSABILITÉ

Le snowboard est un sport dangereux. Endeavor Snowboards décline toute responsabilité en cas de blessure ou de décès résultant de l'utilisation d'un snowboard Endeavor.

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